ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

• Υπάρχουν έξοδα αποστολής ?

Οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι δωρεάν για αγορές άνω των 100 ευρώ. Σε αγορές κάτω των 100 ευρώ τα μεταφορικά κοστίζουν 4 ευρώ.

• Πόσο γρήγορα θα παραλάβω το δέμα μου;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας φροντίζουμε να φύγει αν όχι την ίδια μέρα την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Φυσικά υπάρχουν ιδιαίτερες περιπτώσεις όπως χειροποίητες ζώνες ή τσάντες οι οποίες μπορούν να καθυστερήσουν λίγο παραπάνω. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώνεστε άμεσα για τον ακριβή χρόνο παράδοσης μέσω email.

Οι αποστολές μας γίνονται με ACS courier και ο χρόνος παράδοσης είναι :

• 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Θεσσαλονίκης
• 1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
• 1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές.
• Πως ενημερώνομαι για την κατάσταση αποστολής ?

Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνεται ένα email από εμάς με τον αριθμό αποστολής της. Με τον συγκεκριμένο κωδικό σας να αναζητήσετε το δέμα σας στο site της ACS courier και να εντοπίσετε.

Σε περίπτωση που δεν σας βρουν στην διεύθυνση αποστολής σας αφήνουν ειδοποίηση και μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καταστημα της περιοχής σας για την επόμενη παράδοση. Το δέμα παραμένει έως 10 ημέρες στο κατάστημα των ACS courier και έπειτα επιστρέφεται σε εμάς.

• Μπορώ να παραλάβω το δέμα από το κατάστημα ACS courier της περιοχής μου;

Εννοείται! Στις σημειώσεις της παραγγελίας σας μπορείτε να αναφέρεται πως επιθυμείτε παραλαβή από το κατάστημα ACS courier της περιοχής σας.

• Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα.

1. Συμπληρώνετε το κινητό σας τηλέφωνο.
2. Συμπληρώστε στα σχόλια της παραγγελίας οτι θεωρείτε χρήσιμο ( π.χ προτεινόμενες ώρες παράδοσης, σχόλια για τη διεύθυνση, όροφος κ.λπ.)
3. Μπορείτε να παραλάβετε και στον χώρο εργασίας σας.
4. Σε περίπτωση άμεσης παράδοσης ή παράδοσης Σάββατο ενημερώστε μας εγκαίρως.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

• Υπάρχουν έξοδα αποστολής ?

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με Κρόνος courier και έχουν χρέωση 8€. Αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την ίδια εταιρεία courier. Τα έξοδα μεταφοράς της αλλαγής είναι 10€ και τα χρεώνεστε με την παραλαβή του νέου προϊόντος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

• Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν ή νούμερο.

ΑΛΛΑΓΕΣ

• Ποιά είναι η διαδικασία αλλαγών;

Μπορείτε να μας επιστρέψετε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.

Η αποστολή του δέματος γίνεται αποκλειστικά με ACS courier με δική μας χρέωση για την Ελλάδα. Τα έξοδα μεταφοράς της αλλαγής είναι 5€ και τα χρεώνεστε με την παραλαβή του νέου δέματος. Μέσα στο δέμα θα βρείτε το “έντυπο αλλαγών” το οποίο θα συμπληρώσει και περιλαμβάνει τα εξής.

• Αλλαγή με άλλο νούμερο ή προϊόν

Σε περίπτωση που το νούμερο ή το προιόν που έχετε παραγγείλει δεν σας ικανοποιεί μας στέλνετε ένα email με τα στοιχεία σας και την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε.

Στη συνέχεια στέλνετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε σε εμάς με ACS courier και εμείς μόλις το παραλάβουμε σας στέλνουμε τη νέα παραγγελία.

• Πίστωση ποσού.

Σε περίπτωση που δεν βρείτε κάτι που σας ικανοποιεί μπορούμε να κάνουμε πίστωση του χρηματικού ποσού και να το χρησιμοποιήσετε σε μια νά αγορά σας. Η πίστωση είναι διαθέσιμη για 60 ημερολογιακές ημέρες.

• Με ποια εταιρεία courier μπορώ να στείλω την αλλαγή ?

Οι επιστροφές εντός Ελλάδος στέλνονται αποκλειστικά με ACS courier με δική μας χρέωση. Σε περίπτωση που άλλη εταιρεία δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος και τα έξοδα αποστολής.

Οι επιστροφές για την Κύπρο έχουν έξοδα 10€ τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη. Η αποστολή θα πρέπει να γίνει με την ίδια εταιρεία κούριερ που παραλάβατε το δέμα σας.